Filmog よくあるご質問（FAQ）
Filmogに関するよくある質問と回答をまとめています。
鑑賞記録について
同じ映画を2回以上見ましたが、別々に記録できますか？
はい、Filmogは「レビュー」ではなく「鑑賞体験」を記録するアプリです。見た回数分だけ鑑賞記録を残すことができ、感想やメモも「ノート」という形で何度でも個別に残すことができます。
探している作品が見つからない
お探しの映画作品が登録されていない場合がございます。
ユーザー様のご協力のもとFilmogの映画データベースの作品登録数は日々増加しております。未登録の作品がございましたら、ぜひご協力ください。
作品のご登録は作品検索画面にございます。
映画館が劇場リストの中にない
新規オープンや劇場名が変更された場合、もしくは旧劇場名で登録されていない場合がございます。お手数ではございますが、お問い合わせから劇場情報追加のご連絡をお願いいたします。
作品情報やポスター画像が間違っている
作品情報やポスター画像はFilmogスタッフがひとつひとつ確認をし登録・編集を行っております。反映がまだされていない作品も多々ございますが、気長にお待ちください。
新規登録・ログインについて
アカウント登録するメリットは？
ご登録いただくとFilmogサーバーにデータが保存されますので、誤ってアプリを削除してしまったり、端末の故障・紛失等の不測の事態の際にもデータを復帰させることが可能です。また、Filmog Web版もあわせてご利用いただけます。
登録なしでアプリを使い始めたが、アカウント登録したい
ホーム画面または設定画面の「登録／Filmogアカウント登録」ボタンから新規登録画面にお進みください。登録なしで利用されていた期間の鑑賞記録・評価・ノート等のデータはそのまま引き継がれます。
Filmogからの登録確認メールが届かない
ご利用されているメールサービスの一部では迷惑メールフィルターの影響で当サービスからの登録確認メールが迷惑メールフォルダに送られてしまう場合がございます。お手数ではございますが、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、filmog.comのドメインからのメールを受信可能な設定にご変更いただき、再度新規登録を行ってみてください。それでも登録ができない場合は、お問い合わせにてご連絡ください。
Filmogにログインできない場合の対処法は？
メールアドレスとパスワードの入力にお間違えはありませんか？
メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合は「メールアドレスを忘れた」「パスワードを忘れた」をご覧ください。
メールアドレスを忘れた
お問い合わせにてメールアドレスを忘れた旨をお伝えください。
その際、お客様のユーザーネームと登録メールアドレスの明記もお願いいたします。お客様のアカウントを確認させて回答させていただきます。
パスワードを忘れた
アプリログイン画面の「パスワードを忘れた方」からパスワードの再設定をお願いいたします。
退会について
退会したい
お問い合わせより「退会」の申請をお願いいたします。
お問い合わせいただいてから2,3営業日中に退会処理をさせていただきます。退会処理完了後はお使いの端末からアプリの削除もお願いいたします。
その他
Filmogに問い合わせをしたが返信メールが来ない
2,3営業日お待ちいただいても返信メールが来ない場合には、お手数ではございますが、再度お問い合わせをお願いいたします。
その際、お問い合わせメッセージ内に「再送」という文言をお入れください。返信メールが届かなかった原因を調査させていただきます。